tk 111-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি tk 111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি পড়ুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী-তে পাওয়া যাবে।

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

tk 111 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। তথ্য সংগ্রহ দুইভাবে হয়: সরাসরি ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিবদ্ধ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ
• ওয়েবসাইটে পরিভ্রমণের ধরন (পেজ ভিউ, ক্লিক)
• কুকি ও সেশন ডেটা

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk 111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) ও পরিচয় যাচাই
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার জানানো
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। tk 111 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — সংরক্ষণের আগে একমুখী এনক্রিপশন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও পরিষেবার ধরনের ওপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk 111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft) নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সরকারি বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে tk 111 প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

৫ কুকি নীতি

tk 111 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ব্যবস্থাপনা ও লগইন ধরে রাখার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

tk 111-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসা

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই অনুরোধ পাঠান।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tk 111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

৮ তথ্যের আন্তঃসীমান্ত স্থানান্তর

সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য ভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে সংশ্লিষ্ট দেশের তথ্য সুরক্ষা আইন আমাদের মান বজায় রাখে। স্থানান্তরের সময় সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে tk 111 দ্রুততার সাথে:

• ঘটনাটি চিহ্নিত করে প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করবে
• পুনরায় এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় কারিগরি পরিবর্তন আনবে

আপনি যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করেন, অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

tk 111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পূর্বে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে বিবেচিত হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনের মাধ্যমে
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যে কোনো অভিযোগ দ্রুততার সাথে সমাধান করতে। আপনার তথ্য গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।